Condiciones de Compra

Última actualización: 22 de julio de 2026

Las presentes Condiciones de Compra (que tienen el carácter de condiciones generales de la contratación) regulan la venta de productos a través del sitio web https://almacendegolosinas.com, titularidad de ALMACEN DE GOLOSINAS SL. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.

1. Identificación del vendedor

2. Productos

Los productos ofrecidos son golosinas, chocolates, artículos de confitería y productos afines. Cada producto se acompaña de su descripción, precio y, cuando corresponda, información sobre ingredientes y alérgenos.

Sobre las imágenes: las imágenes mostradas en la web son siempre orientativas y están sujetas a cambios por parte de fabricantes y proveedores. Las imágenes de los productos pueden variar levemente del producto final, ya sea por una tonalidad del color o pequeños cambios en el diseño del embalaje, siempre respetando el precio y gramaje mostrados en la web.

3. Precios

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se indican por separado y se muestran antes de finalizar la compra. El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario debe seleccionar los productos, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados para completar la compra, facilitando los datos de envío y facturación y seleccionando el método de pago. Antes de confirmar, el usuario podrá revisar el resumen del pedido y corregir posibles errores. Una vez confirmado, se enviará un correo electrónico de confirmación.

5. Formas de pago

Para garantizar la mayor comodidad y seguridad en tus compras, ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago, gestionados a través de la pasarela bancaria de Cecabank:

Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura que utiliza tecnología de cifrado SSL para proteger tu información. ALMACEN DE GOLOSINAS SL garantiza la total confidencialidad de tus datos bancarios; en ningún momento tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta o cuenta, ni almacenamos dicha información en nuestros servidores.

6. Envíos

Los envíos se realizan a través de GLS y el plazo de entrega habitual es de entre 24 y 72 horas laborables.

Al margen de los plazos de envío mencionados, algunos artículos que funcionan por encargo o necesitan elaboración previa (como tartas de esponja, artículos de repostería, bolsitas de cumpleaños, etc.) pueden tener un plazo determinado distinto.

Para pedidos de gran volumen (sobre todo de un mismo artículo) puede requerirse un plazo mayor de entrega, al tener que solicitar su elaboración en fábrica. En este caso, el cliente estará debidamente informado del plazo aproximado de dicha entrega.

Estos plazos podrán aumentar si alguno de los productos seleccionados no se encuentra disponible. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con el cliente para dar solución al pedido, esperando a la reposición del artículo, cambiándolo por otro de características similares o de igual importe elegido por el cliente, o bien para la devolución del importe del artículo no disponible mediante la misma forma de pago utilizada.

Servicio puerta a puerta: por convenio de los transportistas, se trata de un servicio puerta a puerta (es decir, al portal del edificio o local). En ningún caso el repartidor estará obligado a subir el pedido a ningún piso; si lo hace, será por cortesía.

Condiciones climáticas: no nos responsabilizamos de los desperfectos ocasionados por las condiciones climáticas. Rogamos que se tenga en cuenta en los meses de más calor al elegir productos sensibles al clima.

Zonas de envío: Actualmente, ALMACEN DE GOLOSINAS SL realiza envíos a España Peninsular e Islas Baleares. Por motivos logísticos y para garantizar la frescura de nuestros productos, en este momento no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.

Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del importe total de la compra:

Importe de la compra Gastos de envío
De 0 € a 10 € 3,95 €
De 10,01 € a 20 € 4,95 €
De 20,01 € a 30 € 5,95 €
De 30,01 € a 59,99 € 6,95 €
A partir de 60 € Envío gratuito

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, siempre que los productos cumplan con los requisitos de devolución.

Excepciones al derecho de desistimiento: Dado que ALMACEN DE GOLOSINAS SL comercializa productos alimenticios, por estricta protección de la salud, higiene y seguridad alimentaria (Art. 103 del RDL 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en perfectas condiciones, conservando su precinto y embalaje original intacto.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión escribiendo un correo electrónico a info@almacendegolosinas.com, indicando su intención de devolver el pedido y facilitando los datos de compra.

8. Devoluciones por producto defectuoso o error

Si el cliente recibe un producto defectuoso, deteriorado o distinto al pedido, deberá comunicarlo a info@almacendegolosinas.com aportando, si es posible, fotografías del producto y del embalaje. Una vez comprobada la incidencia, se procederá a la sustitución del producto o a la devolución del importe, según proceda, sin coste para el cliente.

9. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la normativa de consumo. Tratándose de productos alimenticios, deberá respetarse la fecha de consumo preferente o de caducidad indicada en cada artículo.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a:

Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor.

11. Resolución de litigios en línea

Conforme a lo dispuesto en el Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, informamos a nuestros clientes de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea de acceso gratuito.

Cualquier consumidor que haya tenido un problema con una compra realizada en la tienda online de ALMACEN DE GOLOSINAS SL podrá utilizar esta plataforma para intentar llegar a un acuerdo extrajudicial de manera objetiva, rápida y sencilla.

Puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

Powered by Joinchat