Envíos y Devoluciones
(Esta es una página informativa y comercial, en lenguaje claro para el cliente. La información legal completa y vinculante está en las Condiciones de Compra.)
Envíos
Enviamos tus golosinas a través de GLS, con un plazo de entrega habitual de 24 a 72 horas laborables.
Ten en cuenta que:
- Algunos productos por encargo o que necesitan elaboración previa (tartas de esponja, repostería, bolsitas de cumpleaños, etc.) pueden tener un plazo de entrega distinto, que te indicaremos.
- En pedidos de gran volumen de un mismo artículo, es posible que necesitemos más tiempo por tener que solicitar su elaboración en fábrica. Si es tu caso, te informaremos del plazo aproximado.
- Si algún producto de tu pedido no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo para darle solución: esperar a la reposición, cambiarlo por otro similar o del mismo importe, o devolverte el importe de ese artículo.
Entrega puerta a puerta: el transportista entrega el pedido en el portal del edificio o local. El repartidor no está obligado a subirlo a un piso; si lo hace, es por cortesía.
Productos sensibles al calor: no nos responsabilizamos de los desperfectos ocasionados por las condiciones climáticas. En los meses de más calor, tenlo en cuenta al elegir chocolates y productos sensibles al clima.
Zonas de envío: Realizamos envíos a España Peninsular e Islas Baleares. Por motivos logísticos y para garantizar la frescura de nuestros productos, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
Gastos de envío: El precio del envío depende del importe de tu compra:
| Tu compra | Gastos de envío |
|---|---|
| De 0 € a 10 € | 3,95 € |
| De 10,01 € a 20 € | 4,95 € |
| De 20,01 € a 30 € | 5,95 € |
| De 30,01 € a 59,99 € | 6,95 € |
| A partir de 60 € | ¡Envío gratis! |
Devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución de tu compra, según lo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para gestionar una devolución, escríbenos un correo electrónico a info@almacendegolosinas.com (o envíanos una carta certificada) indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Una vez recibida y aceptada tu solicitud, te indicaremos cómo proceder. En cuanto recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos su estado, te devolveremos el importe de los productos mediante el mismo medio de pago que utilizaste. (Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente).
IMPORTANTE: Excepciones por seguridad alimentaria. Dado que en ALMACEN DE GOLOSINAS SL comercializamos productos alimenticios, por estrictas razones de salud, higiene y seguridad, no se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido abiertos, desprecintados o manipulados tras la entrega.
- Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como productos sensibles a los cambios de temperatura (ej. chocolates).
- Golosinas a granel o productos personalizados (ej. tartas de chucherías o mesas dulces).
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben llegarnos en perfectas condiciones, sin abrir y conservando su precinto y embalaje original intacto.
¿Necesitas ayuda?
- Email: info@almacendegolosinas.com
- Teléfono: 911 30 59 37
- Dirección: Calle San Antón, 12, 28982 Parla (Madrid)